Quelques exemples d’actions de conseil ou de formation réalisées pour des clients très divers (PME, grand groupe, collectivité ou association).

• Formation de 350 managers opérationnels aux Techniques de gestion de la relation avec leurs clients (chefs d’équipe, techniciens et non commerciaux, formés sur 50 sites dans toute la France)
• Formation de 150 hôtesses de caisse à la Gestion de la communication avec la clientèle (gestion de l’agressivité, attitudes, …)
• Formation d’une centaine de managers opérationnels à l’Entretien annuel et d’évaluation
• Formation de 80 hôtesses à la Gestion d’un accueil physique et téléphonique (comportement, tenue, voix, vocabulaire, phrases clés, …)
• Formation de 50 agents administratifs en collectivité à la Relation client et à la prospection commerciale
• Accompagnement d’un Comité de Direction suite à une restructuration (travail sur le projet d’entreprise, sur les rôles de chacun, …)
• Accompagnement d’une Direction Informatique (Team Building) pour recréer une synergie forte face à des enjeux capitaux pour l’entreprise
• Séminaire de cohésion d’équipe pour 40 personnes d’un service fonctionnel (réapprendre à mieux fonctionner ensemble)
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