Efficacité commerciale et Relation clients

L'expérience et le savoir-faire d'est un atout majeur pour développer la performance commerciale d'une force de vente, et l'efficacité de la Gestion de la relation client d'une entreprise.

 

 

  • Développement des compétences des commerciaux (en BtoB ou BtoC), à l'aide de Formations aux techniques de vente et à la négociation, pour les aider à aller plus loin avec chacun de leurs prospects et clients
  • Conception et animation de Séminaires spécifiques et dédiés à une force de vente (animation ludique, concours de vente, ...)
  • Accompagnement de managers commerciaux, pour les aider à animer et diriger efficacement leurs équipes (Coaching, suivi personnalisé)
  • Développement des comportements efficaces dans la Gestion de la Relation Clients (Attitude, image, gestion des clients difficiles, gestion des litiges,  ...)
  • Formation aux Techniques d'Accueil (personnel en poste d'accueil physique et téléphonique, hôtesses)